Retrouver le code de sa carte, ajuster un plafond ou joindre son conseiller : ces petites démarches bancaires doivent pouvoir se glisser dans une journée déjà bien remplie. Avec la nouvelle version de son application, désormais accessible à l’ensemble de ses clients, Saham Bank revoit son interface et ses fonctionnalités pour faciliter les opérations courantes. Parmi les nouveautés, un assistant fondé sur l’intelligence artificielle aide à trouver le service recherché.
Côté pratique, les utilisateurs peuvent consulter le code de leur carte bancaire et en modifier le plafond directement depuis l’application. Selon leur forfait, ils ont également la possibilité d’activer des cartes virtuelles pour régler leurs achats en ligne ou en magasin, sans déplacement en agence. Le contact avec le conseiller reste intégré : l’application permet de le joindre ou de prendre rendez-vous en quelques clics. L’objectif est de rendre les clients plus autonomes pour les démarches courantes, tout en maintenant un accès au conseil.
La nouveauté la plus visible porte un nom : LiA. Cet assistant permet de formuler une demande en langage naturel, par exemple pour retrouver un RIB ou savoir comment augmenter le plafond d’une carte. Il guide ensuite l’utilisateur vers la fonctionnalité correspondante. Son rôle est donc concret : aider à se repérer dans l’application, sans devoir chercher seul dans les différents menus.
La refonte concerne aussi les clients qui jonglent entre finances personnelles et activité professionnelle. Les professionnels peuvent passer d’un espace à l’autre en un clic, depuis un même point d’accès. Pour les entreprises, les environnements web et mobile myBusiness offrent notamment une visibilité sur les crédits et les débits à venir, afin de faciliter le suivi de leur trésorerie.
Disponible sur l’App Store et le Play Store, cette nouvelle version prolonge les évolutions déjà engagées par la banque, dont l’ouverture de compte entièrement en ligne. Pour les utilisateurs, l’intérêt se jouera surtout dans ces gestes ordinaires : retrouver une information, effectuer une opération ou obtenir un rendez-vous au moment où ils en ont besoin.
