Fatima Zahra Bentaleb, directrice des opérations de Docdialy, dévoile les ambitions de cette startup marocaine qui veut révolutionner la gestion médicale et l’accès aux soins, notamment grâce à la téléconsultation en darija et une plateforme pensée pour tous. Une innovation née des réalités du terrain et portée par une vision inclusive de la santé digitale.
Startup marocaine, nous avons naturellement intégré la darija pour rester proches des réalités locales.
Qu’est-ce qui vous a poussée à créer Docdialy ?
La création de Docdialy repose sur plusieurs constats issus du terrain. Tout d’abord, nous avons observé que, dans les cabinets médicaux, les assistantes comme les médecins perdaient jusqu’à deux heures par jour dans des tâches administratives répétitives. Nous avons donc souhaité leur faire gagner du temps en simplifiant leur quotidien, notamment grâce à une solution intuitive de gestion de cabinet.
Par ailleurs, nous voulions fluidifier le parcours patient, en facilitant notamment la prise de rendez-vous.
Enfin, nous avons été particulièrement sensibles aux inégalités d’accès aux soins, notamment dans les zones reculées où la densité médicale est faible. L’intégration de la téléconsultation dans notre plateforme répond à ce besoin : elle permet désormais aux patients d’accéder à des consultations de routine à distance, sans avoir à se déplacer quand cela n’est pas nécessaire.
Comment décririez-vous la solution Docdialy à quelqu’un qui ne connaît rien au numérique ?Docdialy, c’est une assistante digitale qui simplifie la vie des médecins, de leurs équipes… et des patients. Elle permet à ces derniers de prendre rendez-vous facilement, que ce soit via notre site web ou notre application mobile. Pour les médecins, c’est un outil simple, pensé pour gérer les consultations (sur place ou à distance) tout en réduisant significativement les tâches administratives. Même pour ceux peu familiers avec les outils numériques, l’interface a été conçue pour être claire, intuitive et facile à utiliser.
Pourquoi avoir choisi de rendre la téléconsultation accessible même en darija ?
Nous sommes avant tout une startup marocaine, et l’intégration de la darija s’est imposée naturellement. Nous tenions à développer une plateforme ancrée dans les réalités locales, accessible au plus grand nombre.
Quels types de praticiens utilisent déjà Docdialy aujourd’hui ?
Aujourd’hui, Docdialy est utilisée par des professionnels de santé de nombreuses spécialités. On y retrouve des médecins généralistes, des spécialistes, mais aussi des dentistes, des kinésithérapeutes, des orthophonistes, des orthoptistes, entre autres. Notre ambition est de proposer une solution adaptée à tous les professionnels de santé, quelle que soit leur discipline.
Comment garantissez-vous la sécurité des données médicales sur votre plateforme ?
La sécurité des données médicales est l’une de nos priorités majeures. Chez Docdialy, nous avons mis en place des protocoles stricts pour assurer la confidentialité et la protection des informations de santé. Toutes les données sont hébergées sur un cloud sécurisé, conforme aux normes en vigueur. Nous améliorons en permanence notre infrastructure afin d’anticiper les risques et garantir à nos utilisateurs une plateforme fiable et sécurisée.
Pensez-vous que la HealthTech peut réellement combler les inégalités d’accès aux soins en Afrique ?
Absolument. La HealthTech représente un levier puissant pour réduire les inégalités d’accès aux soins sur le continent africain. Bien sûr, elle ne peut pas tout résoudre seule, mais elle permet déjà d’améliorer l’accessibilité aux services de santé, notamment dans les zones rurales ou sous-dotées.
Grâce à la téléconsultation, par exemple, les patients peuvent consulter un professionnel de santé sans avoir à parcourir de longues distances. La digitalisation facilite aussi la gestion des rendez-vous, le suivi des dossiers médicaux et réduit les temps d’attente : autant d’éléments qui rendent le parcours de soins plus fluide et plus équitable.
Quels sont vos projets ou évolutions à venir pour Docdialy ?
Nous avons plusieurs axes de développement en cours. Tout d’abord, nous enrichissons notre plateforme avec de nouvelles fonctionnalités, notamment basées sur l’intelligence artificielle. Nous ambitionnons également d’élargir notre présence à de nouveaux marchés, en Afrique francophone comme en Europe. Enfin, nous sommes en discussion avec différents acteurs du secteur de la santé afin d’intégrer Docdialy dans des parcours de soins plus complets et plus structurés.
