L’Office National des Aéroports déploie de nouvelles tenues aux couleurs d’Airports of Morocco pour ses équipes d’accueil et d’accompagnement. Un changement visible qui accompagne une transformation plus large de l’expérience passager dans le cadre de la stratégie « Aéroports 2030 ».
Les missions des agents d’accueil ont été repensées avec davantage de présence aux heures de pointe, un encadrement renforcé et de nouvelles formations. L’objectif est de mieux accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours, de leur arrivée à l’aéroport jusqu’à l’embarquement.
En un an, l’ONDA a presque doublé ses effectifs dédiés à l’information, à l’orientation et à la gestion des flux, passant de 344 agents en 2025 à 670 aujourd’hui dans les aéroports du Royaume. À Casablanca Mohammed V, ils sont désormais 224, tandis que Marrakech-Ménara en compte 255.
Cette évolution accompagne également plusieurs nouveautés destinées à fluidifier le voyage, comme la carte d’embarquement 100 % mobile via QR code sécurisé, les bornes d’enregistrement en libre-service, le dépôt automatisé des bagages et les portillons automatiques.
