Orange Maroc et Infobip renforcent leur collaboration avec Smart Message Plus, une solution destinée à aider les entreprises marocaines à centraliser et simplifier leurs échanges avec leurs clients sur plusieurs canaux digitaux.
Cette évolution de l’offre Smart Message permet désormais de réunir WhatsApp, e-mail et réseaux sociaux sur une même plateforme. Les entreprises peuvent ainsi automatiser certaines communications, personnaliser leurs messages et assurer une meilleure continuité des échanges avec leurs clients.
La solution peut notamment être utilisée pour envoyer des notifications, suivre des commandes, programmer des rappels, mener des campagnes personnalisées ou gérer des conversations en temps réel. Elle s’adresse à différents secteurs, parmi lesquels la banque, le commerce, la santé ou encore l’éducation.
Smart Message Plus intègre également des fonctionnalités d’automatisation et de personnalisation ainsi que des capacités liées à l’intelligence artificielle, avec l’objectif de proposer des parcours clients plus fluides et adaptés aux nouveaux usages numériques.
