Reflétant l’esprit de solidarité et de générosité du mois sacré du Ramadan, Emirates servira des milliers de boîtes repas aux clients qui jeûnent à bord et aux portes d’embarquement, proposera des contenus religieux et des émissions télévisées populaires sur le système de divertissement ICE, et offrira des plats traditionnels du ramadan dans ses salons.
Rafraîchissements pour le ramadan dans les salons
Dans les salons Emirates de l’aéroport international de Dubaï (DXB), une gamme de sucreries arabes, de dattes et de café sera proposée pendant le ramadan. Les plats traditionnels disponibles dans les salons de première classe et de classe affaires comprendront une sélection de mezze arabes chauds et froids, une soupe de lentilles, un grill arabe mixte avec tahina, un mandi d’agneau servi avec dakous et raita à la coriandre et à la menthe, des machboos de poulet servis avec une sauce au yaourt et au concombre, et des desserts comme la kunafa à la pistache, le halawet al jibn, l’esh bulbul au lotus, le basboussa ashta, le kunafa au fromage, le kathayef aux noix, le baklava au chocolat, le café arabe fait maison et la glace aux dattes ou la glace au baklawa, de nombreuses sucreries et pâtisseries arabes traditionnelles, ainsi que des boissons classiques comme le jallab et le laban. Les salons Emirates du Caire et de Djeddah proposeront également un éventail de délicieux plats du ramadan.
Les salons Emirates disposent de salles de prière et d’installations sanitaires dédiées afin de garantir un environnement paisible pour le culte.
Boîtes d’iftar Emirates aux portes d’embarquement
Pour le confort des passagers qui jeûnent, des boîtes d’iftar sont distribuées gratuitement à certaines portes d’embarquement d’Emirates à l’heure de l’iftar. Elles contiennent de l’eau, du laban, une banane et des dattes pour la rupture du jeûne.
Annonces de l’heure de l’iftar par le capitaine
Afin de garantir un maximum de précision aux passagers musulmans qui jeûnent, Emirates utilise un outil unique pour calculer l’heure exacte de l’imsak (l’heure de début du jeûne) et de l’iftar pendant le vol, en se basant sur les heures de lever et de coucher du soleil du lieu où le vol passe, en utilisant la longitude, la latitude et l’altitude de l’avion. Lorsque le soleil se couche, les passagers sont officiellement informés de l’heure de l’iftar par le commandant de bord.
Boîtes repas du Ramadan d’Emirates à bord
À partir du mois de ramadan, les clients rompant le jeûne dans toutes les classes de cabine à destination de certaines destinations se verront offrir des boîtes repas équilibrés sur le plan nutritionnel. Les repas de l’iftar seront servis dans des boîtes sur mesure conçues par Emirates et représentant les motifs géométriques qui figurent dans l’art islamique traditionnel. Elles comprendront des bouchées légères de houmous ou de moutabel avec du pain arabe, des friandises sucrées au chocolat aux amandes, à la baklawa aux noix, à la boule d’abricot et aux dattes traditionnelles, ainsi qu’un wrap au poulet zaatar et à la mozzarella ou un wrap au shawarma d’agneau et au fromage halloumi, le tout accompagné de laban pour aider les clients à rompre leur jeûne. Les boîtes repas Ramadan d’Emirates sont servies en plus des repas chauds habituels.
Soutien aux clients d’Emirates pour la Omra
Des boîtes de Ramadan seront servies sur les vols à destination de Djeddah et de Médine destinés aux groupes de pèlerins pendant le mois de Ramadan. Les passagers ont également le droit d’enregistrer une bouteille d’eau bénite islamique « ZAMZAM » contenant jusqu’à 5 litres par personne à l’aéroport international de Dubaï (DXB) et dans plusieurs aéroports du Royaume d’Arabie saoudite.
Contenu religieux et séries populaires sur ice
Pendant toute la durée du mois sacré, Emirates ice proposera des contenus religieux spéciaux, notamment Hadi Al Nabi, Kalimat Fi Hob Al Rasool, Kheir Qodwa, Maqased Su’ar Al Qur’an et Nafha en arabe. En ourdou, ice proposera Ramadan Ki Fazilat et Ramadan Bakhshish Ka Saman. Le Saint Coran sera également disponible sur ice.
Des séries et des drames populaires seront également disponibles, tels que Sadaf, Dawaay Al Safar et Al Uqda, ainsi que Hikmat Wehbi Podcast. Parmi les plus de 6 500 chaînes de divertissement à la demande sur ice, on trouve jusqu’à 450 chaînes de cinéma et de télévision en arabe, ainsi que 400 chaînes de musique arabe et de podcasts.
Formation de sensibilisation au ramadan pour le personnel d’Emirates
Emirates propose une formation de sensibilisation au ramadan à son personnel de cabine et à ses équipes au sol à Dubaï et sur l’ensemble de son réseau. Des ressources de formation spéciales ont été fournies pour s’assurer que les équipes opérationnelles sont conscientes du mois sacré, comprennent la signification culturelle et les nuances de cette période et reconnaissent les pratiques spécifiques des musulmans, afin qu’elles soient prêtes à fournir les plus hauts niveaux de service aux clients tout au long de leur expérience de voyage.
